نحوه رسیدگی به شکایت از اداره پست

شکایات ثبت ‌شده در اداره پست توسط کارشناسان این سازمان بررسی می ‌شود. در صورتی که شکایت شما وارد باشد، اداره پست موظف است نسبت به رفع مشکل شما اقدام کند. در صورتی که شکایت شما وارد نباشد، اداره پست به شما پاسخ کتبی می‌ دهد و دلایل رد شکایت شما را توضیح میز‌دهد. لازم به ذکر است که اگر شکایت شما وارد باشد، به آن در کمترین زمان ممکن رسیدگی می شود.

شما می‌ توانید از طریق سامانه ثبت و پیگیری شکایات، از وضعیت رسیدگی به شکایت خود مطلع شوید. در نظر داشته باشید که در زمان تنظیم شکایت از اداره پست لازم است اطلاعات شخصی خود را به طور دقیق وارد کنید. از سوی دیگر شما ملزم هستید تا اطلاعات مربوط به مرسوله را نیز به دقت قید نمایید. همچنین باید توضیحات شما درباره شکایت کامل باشد.

مدارک مورد نیاز برای شکایت از اداره پست

در قسمت قبل تلاش کردیم تا در خصوص نحوه شکایت از اداره پست اطلاعات جامعی را در اختیار شما قرار دهیم و اکنون لازم است مدارک و مستندات مورد نیاز آن را بررسی کنیم. در صورتی که قصد شکایت از اداره پست را دارید، لازم است مدارک و مستنداتی را به همراه داشته باشید تا رسیدگی به شکایت شما تسهیل شود. این مدارک و مستندات عبارتند از:

• مدارک شناسایی: شما باید مدارک شناسایی خود را به همراه داشته باشید تا هویت شما احراز شود. این مدارک می‌تواند شامل کارت ملی، شناسنامه، یا پاسپورت باشد.
• مدارک مربوط به مرسوله: شما باید مدارک مربوط به مرسوله خود را به همراه داشته باشید. این مدارک می‌تواند شامل رسید پستی، کد رهگیری مرسوله، یا فاکتور خرید باشد.
• مدارک مربوط به خسارت: در صورتی که مرسوله شما آسیب دیده باشد، باید مدارک مربوط به خسارت را به همراه داشته باشید. این مدارک می‌تواند شامل عکس‌ها یا فیلم‌های مربوط به خسارت، یا نظریه کارشناسی باشد.
• در صورتی که شکایت شما مربوط به سایر موارد باشد، باید مدارک مربوط به آن مورد را به همراه داشته باشید. به عنوان مثال، اگر شکایت شما مربوط به تاخیر در تحویل مرسوله است، باید مدارکی را ارائه دهید که نشان دهد مرسوله شما در موعد مقرر تحویل داده نشده است.

در برخی موارد، ممکن است نیاز به ارائه مدارک بیشتری برای رسیدگی به شکایت از اداره پست باشد. به عنوان مثال، اگر شکایت شما مربوط به خسارت مالی باشد، ممکن است اداره پست از شما بخواهد که فاکتور خرید کالای آسیب دیده را ارائه دهید. همچنین، اگر شکایت شما مربوط به رفتار نامناسب کارکنان اداره پست باشد، ممکن است اداره پست از شما بخواهد که شهادت شهود را ارائه دهید.

 

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه شکایت از اداه پست با وب سایت از وکیل بپرس همراه باشید